智慧服务新升级
保定建行东风中路支行率先完成第三代智慧网点转型，营业厅部署9台智慧柜员机，支持对公对私开户、转账等上百项业务自助办理。通过手机银行2023实现线上线下融合，简化用户操作流程，高频功能使用量占比超65%，打造”至简、专业、温暖”的数字化服务体验。
- 5台存取款设备支持24小时自助服务
- 4台客户体验电脑助力电子银行业务
- 移动展业平台实现远程业务办理
专业团队护航财富管理
34人专业团队全员持证上岗，建立独立投研体系开展财富规划。通过”服务焕新”专题培训，强化资产配置、家族信托等专业能力，实施行长与客户经理双服务机制，为客户提供全生命周期财富管理方案。
差异化服务满足多元需求
建立分层服务体系：为高端客户提供定制化资产配置，为特殊群体开通绿色通道，创新零钞互通、上门服务等特色服务。2024年通过网点标准化建设，实现服务规范化、管理精细化，打造”五化”服务新标杆。
安全体系筑牢财富防线
构建三级风控体系，依托反欺诈系统成功拦截多起涉诈交易。定期开展存款保险宣传，强化客户财产安全意识，建立应急预案保障资金安全。
服务升级亮点
- 智慧柜员机业务覆盖率提升40%
- 财富管理方案响应时效缩短至2小时
- 特殊群体服务满意度达98.6%
保定建行通过服务硬件升级、专业能力强化、风控体系完善的三维变革，构建起”智慧+专业+安全”的财富管理新生态，持续践行国有大行的责任担当，助力客户在财富管理新征程上行稳致远。
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