基础设备清单
办理宽带电视停用业务时，必须携带以下全套设备至营业厅：
- 光猫设备（白色或黑色主机）
- 光猫电源适配器（原装充电线）
- 电视机顶盒（含配套遥控器）
- HDMI高清线（连接电视与机顶盒的扁头线缆）
- 音视频连接线（红白黄三色接口线）
特殊情况处理
以下情况需额外准备材料：
- 合约未到期退订：需携带身份证原件并缴纳违约金（具体金额以营业厅核算为准）
- 设备遗失补缴：缺失配件需按标准赔偿（例如电源适配器20元/个，遥控器15元/个）
- 代办业务：需同时提供代办人身份证原件及机主身份证原件
注意事项
建议办理前通过官方APP确认服务状态：登录后依次选择「宽带专区」→「更多信息」→「宽带电视」查看当前业务状态
双休日建议上午9:00前到达，常规业务办理时长约30-60分钟
完整归还设备是停用服务的核心要求，建议提前整理所有配件并分类包装。保留业务回执单至少6个月以备后期核查
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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