指定营业厅类型
办理移动宽带停机或注销业务，需前往中国移动自营营业厅，部分合作代理网点可能无法处理涉及设备退还或合约解除的业务。若宽带业务包含主副卡融合套餐，建议提前确认该营业厅支持拆分业务办理。
如何查找附近营业厅
- 通过中国移动APP：首页点击“附近营业厅”，筛选“可办理宽带业务”的网点
- 拨打10086客服热线：提供详细地址后，客服将推送最近支持宽带注销的营业厅信息
- 访问官方网站：在“服务支持-营业厅查询”页面输入定位信息
办理流程说明
到达营业厅后需完成以下步骤：
- 出示机主身份证原件（代办需额外提供授权书）
- 提交光猫、机顶盒等设备（遗失需按价赔偿）
- 签署《宽带业务终止协议》并领取回执单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 网络设备 | 含电源线、光纤接头 |
常见问题解答
Q：合约期内能否办理停机？
A：需支付违约金，具体金额以营业厅系统查询为准。建议拨打10086转人工服务提前确认。
Q：跨省能否异地办理？
A：宽带业务归属地原则限制，需回原办理省份的自营厅处理。紧急情况下可通过工信部申诉渠道协商解决。
结论与建议
建议优先选择市级以上大型自营厅办理，避免因设备检测或权限问题往返。办理前务必结清费用并备份宽带账号信息，若遇阻碍可通过12300工信部投诉平台维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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