一、停机保号是否必须去营业厅
中国移动用户办理停机保号业务无需强制前往营业厅，可通过线上渠道完成操作，包括官方网站、移动APP或拨打10086客服热线。若选择线下办理，根据现行政策，用户可前往全国任意自营营业厅办理，但归属地营业厅能更高效处理特殊账户问题。
二、线上办理停机保号流程
通过移动官方渠道办理停机保号的具体步骤：
- 登录中国移动APP，进入【服务大厅】-【停开机】选项
- 选择停机类型（立即停机/预约停机）并确认费用
- 通过视频认证或短信验证完成身份核验
电话办理则需拨打10086转人工服务，提供身份证号与SIM卡服务密码完成申请。
三、营业厅办理注意事项
选择线下办理时需注意：
- 携带身份证原件及待停机SIM卡
- 确认账户无未结清费用或合约限制
- 异地办理可能需额外提供近期通话记录
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 普通停机 | 即时生效 |
| 合约套餐停机 | 1-3工作日 |
四、停机保号费用与期限
中国移动停机保号费用为每月5元，最长可保留号码6个月。需特别注意：
- 停机期间仍需按月缴纳保号费
- 超期未复机将自动销号
- 恢复使用时需补缴停机期间费用
用户可通过线上渠道便捷办理停机保号，无需局限于归属地营业厅。建议优先使用移动APP完成自助办理，若涉及合约套餐等复杂情况，可选择线下营业厅获取专业指导。
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