一、线上服务系统登录
光大山西线上营业厅支持多终端访问，用户可通过以下步骤完成登录：
- 访问光大银行手机银行APP或微信端入口
- 在首页点击「线上营业厅」服务模块
- 输入已签约的银行卡号及网银密码
专业版用户需提前在柜面完成签约，支持人脸识别等生物认证方式。
二、线上业务办理流程
系统采用订单模式实现业务预填预处理，核心功能包括：
- 房产交易：在线征信查询、贷款试算及资金托管
- 理财服务：热销产品展示与智能推荐
- 账户管理：支持存贷合一卡等账户的查询转账
三、特色功能操作指南
针对房屋交易场景的特殊需求：
- 在「特色服务」选择房产中介合作入口
- 上传买卖双方身份证明文件
- 通过AR技术查看拟交易房产估值报告
四、客服与技术支持
遇到操作问题时可通过：
- 手机银行APP「帮助」-「在线客服」发起文字咨询
- 使用网络电话功能（每日7:00-21:00）直连远程服务
- 线下网点预约「数字化服务专员」现场指导
光大山西线上营业厅通过5G+AR技术实现了线上线下融合服务，建议优先使用手机银行APP完成常规业务办理，复杂交易可结合线下网点协同处理。系统采用动态密码等多重安全机制保障交易安全。
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