政务服务新模式
公主岭市政务服务中心通过整合卫健、市场监管等11个部门资源，推出商务楼宇企业开办”一件事”集成服务。在华生购物中心试点设立”服务企业驿站”，实现工商执照、健康证等事项集中办理，商户平均办事时间缩短60%。同时构建”一窗通办”体系，将退役军人、残联等18类事项纳入全流程审批系统，群众办事从”多窗跑”变为”一窗结”。
便民举措再升级
中心创新推出”四办”服务体系：
- 预约办：线上预约覆盖92%高频事项
- 延时办：累计提供1005次延时服务
- 上门办：为特殊群体办理180次入户服务
- 容缺办：38项业务实行材料后补机制
| 事项类型 | 改革前 | 改革后 |
|---|---|---|
| 不动产转移登记 | 5工作日 | 2工作日 |
| 企业信息变更 | 跨3部门 | 单窗办理 |
数字化转型赋能
建成覆盖全市的政务外网体系，实现476个村(社区)网络互通，支撑”一网通办”率达97.3%。通过5G基站建设，80%以上行政村实现高速网络覆盖，开发”乡村一张表”系统，基层填报效率提升45%。建立税务、公安等6部门数据共享机制，日均减少纸质材料流转3000余份。
服务质效新突破
开展”我陪群众走流程”等体验活动17次，整改服务问题106项。建立电子监察系统，每日开展6次智能巡查，窗口服务满意度达99.2%。通过标准化建设攻坚，乡镇便民服务中心功能分区达标率提升至96.7%，形成市-镇-村三级服务网络。
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