业务办理指南
解放路营业厅作为中国移动在六安市的核心服务网点，提供以下主要业务：
- 基础电信业务：包含语音/数据/多媒体通信服务
- 终端设备服务：手机销售/设备租赁/售后服务一体化
- 民生服务：代缴水电燃气等公共事业费用
业务办理支持线上线下融合模式：线上通过中国移动APP完成套餐变更，线下可在营业厅享受购机优惠与生日专属权益。
3·15主题活动
配合全市消费维权宣传月，营业厅将开展：
- 3月15日现场咨询服务：解答资费疑问与设备使用问题
- 消费教育进社区：联合市消保委开展通信服务知识普及
- 满意度提升计划：收集用户反馈优化服务质量
活动期间办理新套餐可获定制礼品，老用户续约享流量加赠。
客户服务通道
多元化服务渠道保障用户体验：
- 24小时热线：0564-3963162
- 线下网点：解放南路天成精品城6号楼
- 数字服务：微信公众号在线业务办理
特别设立老年人服务专窗，提供大字版业务指南与人工辅助操作。
服务承诺
秉承”客户至上、诚信经营”理念，通过ISO服务体系认证，承诺投诉响应时长≤2小时，业务办理差错率<0.1%。
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