系统升级概况
兰州供电公司于2025年2月20日至22日对电费缴纳系统进行升级优化，涉及信用社、工行、农行等多家银行及部分线下渠道的缴费服务暂停。此次升级旨在提升服务质量和用户体验，但期间暂停了包括扫码付、能源卡缴费及电子托收等业务。
服务恢复进展
根据公告，系统升级已于2025年2月22日24:00完成。目前以下服务已恢复正常：
- 所有银行代收渠道（含线上/线下）
- 电力营业厅扫码支付及自助设备
- 电子托收和能源卡缴费功能
线上渠道如网上国网APP、微信及支付宝生活缴费在升级期间未受影响，现仍可正常使用。
用户应对指南
若遇缴费异常问题，建议采取以下措施：
- 优先使用网上国网APP或支付宝等稳定渠道缴费
- 前往已恢复营业的东岗、七里河等供电营业厅办理业务
- 拨打95598服务热线或属地电话咨询
结论与建议
当前兰州供电系统升级已完成，所有暂停服务渠道均已恢复。建议用户定期关注官方公告，通过多种渠道分散缴费时间以避免系统临时维护影响。如遇突发停电，可通过智能电表透支功能临时恢复供电。
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