隐性消费与误导宣传
兰州部分营业厅常以“套餐升级更优惠”为噱头吸引用户，实际却通过模糊话术诱导消费。例如宣称“月费仅需38元”，但未明确告知超出流量后的高额计费标准，导致用户实际月消费可达80-100元。更有工作人员在用户不知情时擅自更换套餐，且拒绝恢复原有低价套餐。
- “赠送前三个月免费体验”实为自动续费合约
- “流量翻倍”未说明达量限速机制
限制条款与资费调整
合约机与特惠套餐往往伴随严苛限制：
- 流量达量降速至128kbps，严重影响使用
- 单方面修改计费规则，如按天计费转为按月计费
- 合约期内禁止降档套餐，违约需支付高额赔偿
有用户反映24小时内未取消即默认绑定服务，后期需通过复杂流程申诉。
自动续费与合约陷阱
营业厅办理业务时存在隐蔽捆绑销售，例如宽带套餐强制绑定电视服务，两年免费期后自动扣费。部分优惠活动设置文字陷阱：
- 首月折扣价与后续正价差异超300%
- 返费活动要求连续12个月充值特定金额
- 合约到期未主动取消则自动续签
消费者办理套餐时应要求书面协议，重点核查自动续费条款、违约金比例及达量限速阈值。遭遇强制消费可向工信部投诉，并定期通过运营商APP核查增值服务订阅状态。
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