一、自助服务厅位置与设备
兴义供电局城区分局的24小时自助服务厅位于盘江东路，邻近多个公交站点，包括向阳路、邮电大楼等，可乘坐2路、3路、5路等公交车直达。服务厅内配备多台触屏自助终端，支持电费缴纳、账单查询等功能。
二、自助缴费操作流程
- 启动终端：点击屏幕或按“开始”按钮唤醒设备
- 选择服务：点击“电费缴纳”选项进入缴费界面
- 输入信息：输入用电户号或扫描电费单条形码
- 核对金额：确认显示的户名、地址及应缴金额
- 完成支付：根据提示选择支付方式并完成交易
- 打印凭证：保存终端自动生成的缴费凭条
三、支付方式说明
- 现金支付：需将纸币整理平整后放入投币口
- 银行卡支付：插入银行卡并按屏幕指引操作
- 移动支付：扫描终端显示的微信/支付宝二维码
四、注意事项
操作前请备妥用电户号或电费通知单，输入信息时注意核对屏幕显示的户名与地址。若出现设备故障，可通过终端旁的服务热线联系工作人员。现金缴费时请使用完整纸币，移动支付需在2分钟内完成扫码。
服务优势总结
24小时自助服务厅突破时间限制，提供现金、银行卡、移动支付三种缴费通道，结合清晰的触屏指引和语音提示，平均3分钟即可完成全流程操作，显著提升用电业务办理效率。
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