基础金融服务职责
农商银行营业厅作为基层服务窗口，需全面承担以下基础金融服务：
- 现金收付与保管，严格执行人民银行现金管理条例
- 办理转账结算、票据承兑等支付清算业务
- 开立/注销个人及企业账户，管理账户信息变更
客户服务管理职责
营业厅需构建标准化服务体系，具体包括：
- 设置大堂经理岗位，提供业务咨询与分流服务
- 维护营业场所秩序，实施客户满意度监测
- 开展金融知识普及，提供反洗钱风险提示
业务运营保障职责
作为业务终端执行单位，营业厅需确保：
- 每日账务核对准确，按时提交运营报表
- 维护金融机具正常运行，处理系统故障报修
- 保管重要空白凭证与业务印章
合规风险管理职责
营业厅须建立三道风险防线：
- 执行双人复核制度，防范操作风险
- 监控可疑交易，履行反洗钱报告义务
- 定期开展合规检查与应急预案演练
农商银行营业厅作为金融服务终端，需通过标准化业务流程、专业化客户服务、智能化系统支持与严格合规管理，实现资金安全、服务高效、风险可控的运营目标，持续提升农村金融服务的可获得性与满意度。
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