一、基础设施优化：打造无障碍金融服务网络
农业银行通过硬件改造与流程优化，在乡镇网点构建适老化、无障碍的金融服务环境。特色营业厅配备轮椅通道、爱心窗口、大字版业务终端等设施，并在填单区设置老花镜、血压仪等便民物品，为老年及特殊群体提供安全保障。例如衡阳高新支行设立残疾人专用通道，通过手语交流、文字沟通等方式实现全流程无障碍服务。
二、产品创新升级：精准滴灌乡村产业需求
针对乡村振兴多样化需求，农行推出特色信贷产品体系：
- 惠农e贷：实现线上申请、随借随还，累计投放超1.7亿元
- 秸秆贷/劝耕贷：聚焦生态农业与特色种植，降低融资门槛
- 粮食收购专项贷款：保障粮食安全，年发放量超2400万元
通过差异化信贷策略，五河县支行等机构已带动300余户农户增收。
三、流动服务下沉：打通金融服务“最后一公里”
组建“深耕乡村”服务小组，开展常态化上门服务：
- 建立便民金融自助点，覆盖行政村存取款、转账等基础业务
- 携带移动终端为种养殖户现场办理贷款签约
- 联合政府部门开展金融知识宣讲会，年均覆盖超10万人次
如无为市支行客户经理每日走访3小时，批量授信率达85%。
四、公益服务延伸：构建城乡温暖生态圈
依托2.2万个“农情暖域”服务站点，开放共享网点资源：
| 服务类型 | 覆盖场景 | 年服务量 |
|---|---|---|
| 户外劳动者驿站 | 饮水充电、临时休憩 | 2000+人次 |
| 助农补贴发放 | 社保卡办理、财政直补 | 7.7万笔 |
| 减费让利活动 | 手续费减免、利率优惠 | 10万+农户 |
该模式已在上海、河北等地成功实践，成为城市温暖地标。
农业银行通过“硬件+产品+服务”三维赋能，将营业厅升级为乡村振兴综合服务站。从无障碍设施建设到数字化信贷创新，从流动服务队到公益生态圈，形成覆盖全产业链、全生命周期的助农体系，真正实现“金融活水润乡土，农情服务暖民心”。
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