一、“农情暖域”打造便民服务空间
农行昌吉分行通过在营业网点设立“农情暖域”专区，配备饮用水、医药箱、手机充电器等便民设施，为户外劳动者提供24小时金融自助服务。夏季特别开展“农情消暑”活动，发放冰饮、遮阳帽等消暑物资，年均服务群众超10万人次。
针对老年客户及特殊群体，网点设置无障碍通道、爱心窗口和便民医药箱，建立手语服务机制，2024年累计完成560余次上门服务，切实解决群众“最后一公里”难题。
二、金融活水润泽春耕生产
作为服务“三农”主力军，该行创新“惠农e贷”线上产品，实现春耕贷款7×24小时线上办理。通过提前开展农户信息建档，建立白名单制度，2022年春耕季投放涉农贷款76.49亿元，覆盖家庭农场、农业合作社等新型经营主体。
- 土地经营权抵押贷款试点：在呼图壁县发放全疆首笔林权抵押贷款1.1亿元
- 产业链支持模式：拓展“公司+基地+农户”信贷服务，助推专业大户发展
三、普惠金融延伸服务触角
通过“惠农通”工程在乡镇布放电子机具388台，搭建206个村级服务点，联合“智慧食堂”等项目构建城乡互联网服务体系，平台入驻商户超千家，年交易额达4800万元。
- 发放“农民安家贷”1.38亿元，助力560户家庭进城购房
- 投放棚户区改造贷款6.5亿元，改善6500余人居住环境
- 支持吉木萨尔县美丽乡村建设贷款5亿元
四、科技赋能提升服务效率
创新打造“智慧乡村”服务平台，实现农户贷款线上全流程办理，审批时效缩短60%。组建89支流动金融服务队，年均开展“送金融下乡”活动170余次，触达群众近万人次，同步开展防诈宣传和金融知识普及。
在支付服务领域推广聚合码、POS机等智慧场景，覆盖1.6万高频用户，零钱包上门兑换服务惠及200余个社区商户，有效破解农村支付难题。
农行昌吉分行通过“农情服务”品牌建设，构建起覆盖城乡的温情金融网络。从网点便民空间打造到田间地头的精准支持，从科技赋能到普惠下沉，持续以有温度的金融服务助力乡村振兴，书写了国有大行服务民生的时代答卷。
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