一、查询条件与限制
根据现行法规要求，在营业厅通过手机号查询机主信息需满足以下条件：
- 查询人需持本人有效身份证件原件
- 被查询号码属于本人名下或已获得机主书面授权
- 需提供合理的查询理由（如补办SIM卡、账单纠纷等）
运营商严格禁止非授权查询他人信息，营业厅工作人员会核对申请材料真实性，非本人查询需提交经公证的授权委托书。
二、查询流程说明
合法查询的完整流程包括：
- 携带身份证件至归属运营商营业厅
- 填写《个人信息查询申请表》
- 工作人员核验身份及申请材料
- 系统审核通过后提供查询结果
部分营业厅提供自助查询机服务，但需通过人脸识别和身份证双重验证方可使用。查询结果通常包含机主姓名、身份证号、入网时间等基础信息。
三、法律风险提示
根据《个人信息保护法》规定：
- 非法获取个人信息可处100万元以下罚款
- 情节严重者需承担刑事责任
2024年某通信公司员工因违规查询客户信息被判处有期徒刑案例显示，运营商内部建立了操作留痕系统，所有查询记录将保存三年备查。
营业厅在严格身份核验和合法授权前提下可提供机主信息查询服务，但非本人查询需完备的法律文件支持。建议个人通过官方APP自助查询名下号码信息，既保障隐私安全又符合法规要求。
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