一、短信指令快速查询指南
通过发送特定指令至10086/10001，可实现业务办理与查询：
- 查询余额：发送YE至10086（移动）或101至10001（电信）
- 流量查询：发送CXGLL至10086（移动）或LL至10001（电信）
- 套餐变更：发送BLDX+金额（如BLDX10）办理对应套餐
- 业务退订：发送QX+业务代码（如QXCL取消彩铃）
二、优惠活动一键查询方法
运营商定期推送专属优惠，可通过以下方式获取：
- 发送10086获取最新活动菜单（移动用户）
- 回复星级代码获取存费送机活动（如存90元送食用油）
- 发送TC至客服号查询当前可用套餐
- 编辑短信”优惠”发送至官方号码获取实时活动
三、电话办理业务操作流程
拨打客服热线时建议按以下步骤操作：
- 按1选择普通话服务
- 按2进入业务办理菜单
- 按5转接人工服务（高峰期需排队）
- 提前准备身份证号码与服务密码
四、注意事项与温馨提示
办理业务时需注意：月末最后一天19点后部分业务暂停受理，短信指令区分大小写，优惠活动需在指定时间内到店核销，国际漫游业务需提前开通。
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