服务网络建设成果
北京电信通过241个爱心翼站服务站点实现全市适老化服务网络覆盖，其中志强营业厅作为旗舰站点，已累计开展助老微课堂超过200场次。该体系为老年群体提供包括：
- 防诈知识宣讲与模拟演练
- 智能设备操作实训课程
- 无障碍服务绿色通道
服务范围辐射周边15个社区，建立社区联动服务机制。
智慧助老服务体系
依托10000号”一跟到底”服务系统，构建线上线下融合服务体系：
- 远程柜台提供7大类36项在线办理服务
- 关怀版APP日均服务老年用户超5000人次
- 智能居家设备安装覆盖3.2万户老年家庭
系统数据显示，服务响应速度提升40%，用户满意度达98%。
重点群体服务覆盖
| 服务类型 | 覆盖人数 |
|---|---|
| 基础通信服务 | 53.44万 |
| 智能看护设备 | 16.36万 |
| 上门服务 | 2.1万 |
通过政策协同，服务范围已延伸至农村地区，建立乡镇养老服务中心联动机制。
北京志强电信营业厅作为区域服务枢纽，通过”线下站点+线上平台+社区联动”模式，已形成覆盖超85万老年群体的综合服务体系。未来将持续深化医养协同，推进农村互助养老服务网络建设，预计2025年底实现全市适老化服务覆盖率95%以上。
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