现有用户权益保障措施
北京电信在2020年停售的18款4G套餐中，明确承诺现有用户可继续使用原套餐，或自愿迁转至其他在售套餐。根据用户反馈，电信运营商未对存量用户强制调整套餐资费，但部分用户反映新套餐的流量单价较原产品有所上升。
套餐迁转政策解读
运营商提供的迁转方案包含以下特点：
- 保留原号卡使用权，无需更换SIM卡
- 支持线上营业厅自助办理迁转
- 新套餐生效次月自动取消原套餐优惠
| 套餐类型 | 月租(元) | 流量(GB) |
|---|---|---|
| 已停售套餐 | 19-69 | 定向免流+通用流量 |
| 在售套餐 | 59-129 | 全通用流量 |
用户应对建议
遭遇异常停机或资费争议的用户可通过以下途径维权：
- 拨打10000客服热线申诉
- 通过工信部12300平台提交书面申诉
- 依据《消费者权益保护法》主张合法权益
北京电信产品停售政策主要影响新用户入网选择，现有用户仍可通过协议保障原有权益。但用户需注意运营商服务细则变更，及时通过官方渠道获取最新资费信息，遇权益受损情况应积极运用法律途径维权。
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