北京电信营业厅套餐资费与服务查询指南
一、客服电话查询
拨打10000号后按语音提示操作，可快速获取套餐信息：
- 按「1」→「4」查询话费余额
- 按「5」查询流量使用详情
- 按「0」转人工客服进行深度咨询
二、掌上营业厅APP查询
通过中国电信官方APP可实时管理套餐：
- 应用商店下载「中国电信」客户端
- 使用本机号登录后进入「我的套餐」
- 查看资费标准、剩余流量及生效周期
三、短信快捷查询
发送特定指令至10001获取套餐详情：
- 发送501：获取套餐名称与资源余量
- 发送108：查询当月消费明细
- 发送TCXF：查看剩余流量与话费
四、线上渠道查询
多平台支持套餐信息查询：
| 渠道 | 路径 |
|---|---|
| 官网 | www.189.cn → 我的账户 → 套餐查询 |
| 微信公众号 | 绑定手机号 → 菜单「我的服务」→ 套餐查询 |
五、线下营业厅查询
北京市区36家营业厅提供实体服务：
- 携带身份证件办理业务查询
- 获取纸质版套餐协议与资费说明
- 现场体验5G网络服务质量
推荐优先使用APP与微信公众号进行自助查询，遇到复杂业务需求时可结合线下网点服务。所有查询渠道均支持实时更新2025年最新套餐资费标准，建议每月定期核查使用情况。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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