北京电信营业厅注销手续办理指南
一、营业厅办理流程
北京电信用户可通过以下步骤完成线下销户：
- 携带本人身份证原件前往中国电信大型自营营业厅（支持异地办理）
- 向工作人员说明销户需求，确认无欠费及合约限制
- 填写《销户申请表》并签字确认
- 结清账户余额或办理退款手续
二、线上注销步骤
通过中国电信APP办理的流程：
- 登录APP后点击「查询办理」→「办理」→「销户预约」
- 完成身份认证（需人脸识别或短信验证）
- 提交申请后48小时内完成审核
三、注意事项
办理前需特别注意：
- 账户必须无欠费且套餐合约已到期
- 建议提前备份通讯录等数据
- 销户后号码将进入号码池重新分配
四、常见问题
特殊情形处理方式：
- 合约未到期需支付违约金
- 线上办理受阻可拨打10000转人工客服
- 争议处理可向工信部公众号申诉
北京电信用户可根据需求选择线上或线下方式办理销户，建议优先通过官方APP完成操作。若涉及合约套餐或异地办理，推荐前往大型自营营业厅处理。
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