暂停时间与恢复节点
国网北京电力于2023年12月15日18时起暂停所有购电缴费业务，系统升级工作持续至12月23日8时后全面恢复。在此期间，包括营业厅、线上平台及第三方支付渠道均无法办理电费充值。
受影响服务渠道
以下渠道在此期间暂停服务：
- 实体营业网点（含自助缴费终端）
- 网上国网APP、微信公众号及支付宝/微信生活缴费
- 95598网站、电e宝及合作银行代缴渠道
应急措施与用户建议
电力公司明确采取两项保障措施：一是升级期间执行欠费不停电政策，用户可在恢复后补缴电费；二是故障报修可通过供电服务电话或95598热线处理。建议用户提前检查电表余额，特别是电采暖等高耗电用户需足额预存。
系统升级后的变化
- 用电编号升级：原10位户号变更为13位，格式为110+原户号
- 分布式电源结算业务暂停
- 线上业务功能扩展（未明确具体内容）
本次系统升级通过优化服务架构提升用户体验，用户需关注时间节点并配合应急指引。恢复后可通过新户号继续使用原有服务，建议优先选择线上渠道办理业务以减少线下排队压力。
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