一、业务办理指南
北京电网营业厅提供线下与线上双重业务办理渠道，涵盖新装电表、增容改类等用电服务。线下办理需携带房产证明、法人身份证明等材料至实体网点，完整流程包含报装申请、方案审批、施工验收等9个环节。线上渠道通过「网上国网」APP可完成合同签订、业务申请等操作，支持电子签章和人脸识别认证。
- 提交用电需求（柜台/电话/网站）
- 供电方案批复（7个工作日内）
- 电力设计院图纸审核
- 工程竣工验收
- 签订供电合同送电
二、服务网点查询方式
全市分布超过200个服务网点，可通过以下途径获取最新信息：
- 官方网站实时地图查询系统
- 自助营业厅终端机定位功能
- 95598热线语音导航服务
重点网点配备24小时自助缴费终端，支持现金、银行卡及移动支付，服务时间延长至晚间21:00。
三、电费缴纳全流程解析
北京电网提供多元化缴费渠道：
- 线上渠道：「网上国网」APP支持户号绑定与自动扣费，支付宝生活缴费覆盖智能电表用户，工商银行网银提供大额缴费服务
- 第三方支付：银联在线与支付宝专线服务网络电表用户
- 自助终端：支持条形码扫描缴费与电子凭条打印
特殊注意事项：首次线上缴费需办理电卡激活，智能电表用户需通过蓝牙/NFC功能完成数据同步。
北京电网已构建线上线下融合服务体系，90%常规业务可通过数字化渠道办理。建议居民优先使用「网上国网」APP完成日常业务，企业用户可通过绿色通道预约专项服务。系统升级期间建议错峰办理，避免业务拥堵。
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