北京联通营业厅套餐下架后办理指南
一、套餐下架后办理途径
北京联通用户可通过以下三种方式处理已下架套餐：
- 手机营业厅专有通道：登录新版APP后进入「资费专区」找到隐藏的老用户入口
- 微信客服通道：关注「中国联通微厅」公众号通过在线客服办理变更
- 营业厅柜台办理：携带身份证原件到指定营业厅办理套餐迁移
二、线上自助办理流程
- 下载最新版联通手机营业厅APP，使用服务密码登录
- 依次点击「查询」-「资费专区」-「4G全国组合套餐」
- 滑动至页面底部选择「老用户办理」入口
- 在变更页面勾选需要保留的套餐组件
- 确认新套餐内容后提交变更申请
变更操作需在每月最后一天20:00前完成，次月1日生效。
三、线下营业厅办理指南
| 营业厅 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 西单营业厅 | 西城区西单北大街131号 | 8:30-18:30 |
| 国贸旗舰店 | 朝阳区建国门外大街1号 | 9:00-19:00 |
办理时需注意：需确认当前套餐无合约限制，且账户余额不低于50元。
四、争议问题处理方案
如遇办理障碍可采取以下措施：
- 引用工信部2018年电信服务规范要求运营商开放套餐变更权限
- 通过12300工信部申诉平台提交书面投诉
- 要求营业厅提供纸质版业务受理回执
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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