一、免费升级暗藏附加费用
北京联通常以「免费升级光猫」「带宽提速」为噱头吸引用户，实际办理后会收取隐形费用。例如千兆光猫升级时隐瞒100元安装费，或在套餐中绑定每月39元的提速包，通过「优惠返还」话术模糊真实扣费。部分用户升级IPTV业务后，发现免费期后每月自动扣除13元费用且无法取消。
二、套餐费用隐形递增
套餐资费常存在三种递增模式：
- 前3个月19元优惠，第4个月恢复39元资费
- 合约期内运营商单方面调整资费标准
- 升级套餐后原优惠失效，如4G套餐转5G导致月费增加40元
三、定向流量与限速限制
宣传的「百GB流量」存在两大限制：
- 通用流量占比不足30%，70%为特定APP定向流量
- 达量限速阈值普遍为20GB，超量后网速降至3G水平
四、合约期限与违约金陷阱
两年期合约存在双重风险：
- 合约期内变更套餐需支付100元违约金
- 携号转网需提前30天申请，期间继续扣费
五、售后保障与转网障碍
用户遭遇套餐问题时面临三重阻碍：客服电话需多次转接人工、营业厅推诿处理、携号转网需经历多次挽留通话。有用户反映转网过程中遭遇「系统故障」「优惠挽留」等拖延手段。
建议办理套餐时要求提供纸质协议，重点关注「有效期」「违约金」「达量限速」条款，定期通过官方APP核查增值业务。发现异常扣费应立即投诉并保留通话录音，必要时可向工信部申诉。
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