核心服务指南
北京证券营业厅构建多元化服务体系，提供以下标准化服务流程：
- 线上服务通道：通过官网、APP及微信平台实现开户、交易、查询等全流程数字化操作
- 线下服务窗口：配备双语服务专员，提供科创板、新三板专项咨询
- 特殊群体服务：设立老年人服务专区和无障碍设施，保障普惠金融覆盖
防非反诈措施
2025年重点实施三级风险防控机制：
- 事前预警：通过短信平台推送风险提示，日均覆盖10万+投资者
- 事中阻断：建立AI智能监测系统，实时拦截可疑交易行为
- 事后处置：联合公安机关建立快速响应通道，案件处理时效提升40%
投教活动体系
构建”三位一体”投资者教育网络：
| 类型 | 内容 | 频次 |
|---|---|---|
| 社区宣讲 | 防非香囊制作等沉浸式体验活动 | 月度 |
| 线上直播 | 北交所规则解读与风险警示 | 双周 |
| 校企联动 | 少儿财商培育与模拟交易大赛 | 季度 |
典型案例分析
近期监测发现的典型欺诈手法包括：
- 伪造交易所专用席位诱导跟单操作，涉案金额超500万元
- 利用AI换脸技术冒充分析师实施荐股诈骗
- 以”北交所原始股认购”为名的非法集资活动
服务总结
北京证券营业厅通过建立”服务+风控+教育”的协同机制，2025年累计拦截非法交易132起，开展投教活动287场次，服务覆盖人群突破50万人次。未来将持续优化智能风控系统，拓展投资者教育场景化应用。
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