活动背景与启动
2025年3月，北京通州邮政营业厅正式启动“普惠金融与便民服务宣传月”活动。此次活动以“金融为民、服务暖心”为主题，旨在通过线上线下融合的多元化服务，提升金融服务的覆盖面和便利性，重点聚焦老年人、新市民及小微企业等群体的实际需求。启动仪式现场设置了金融知识问答、智能设备体验等互动环节，吸引数百名市民参与，为后续活动的深入开展奠定基础。
普惠金融特色服务
活动期间，通州邮政营业厅推出多项普惠金融专项服务：
- 小微贷款绿色通道：针对小微企业推出“极速贷”“科创贷”等线上产品，最快实现当日申请、当日放款；
- 新市民专属权益：为建筑工人、快递员等群体提供免费意外险和定制化理财方案；
- 金融知识普及：通过反诈视力表游戏、案例讲座等形式提升公众风险防范意识。
便民服务创新举措
为优化服务体验，营业厅实施三大便民升级：
- 设立“爱心驿站”，为户外工作者提供饮水、充电等12项免费基础服务；
- 开通手语视频翻译系统，配备方言识别功能，消除特殊群体沟通障碍；
- 在养老金发放日设置优先窗口，并为行动不便老人提供上门服务。
科技赋能智慧服务
依托鸿蒙生态银行的创新成果，营业厅引入分布式智能终端系统，实现叫号机、互动屏等多设备联动。通过区块链技术构建的“普惠金融数据库”，可实时对接小微企业信用信息，提升融资服务效率。智能柜员机(ITM)新增语音导航和生物识别功能，简化业务办理流程。
本次宣传月活动通过“金融+科技+民生”的立体化服务模式，不仅强化了金融服务的可得性与精准性，更以创新实践推动普惠金融与基层治理的深度融合。未来，通州邮政营业厅将持续优化服务链条，打造首都副中心便民服务示范标杆。
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