关于北城燃气营业厅电话核实与防范诈骗的公告
一、诈骗常见手法与案例
近期，北城区域频发冒充燃气公司工作人员的诈骗案件。不法分子通过伪造通知单、假冒座机号码、上门推销等方式实施诈骗，主要手法包括：
- 伪造检修通知单，落款单位名称不完整或使用模糊表述（如“北燃用户维修服务中心”），联系电话多为非官方8位座机号。
- 假冒工作人员上门时，穿着仿制制服并夸大燃气设备安全隐患，诱导居民购买高价劣质产品或收取“维修费”。
- 利用搜索引擎竞价排名，伪造虚假客服电话引导用户拨打非官方热线。
例如，石景山区曾出现嫌疑人徐某团伙在同一天实施三起诈骗，受害者因轻信假冒电话导致直接经济损失达数千元。
二、识别正规燃气服务的方法
居民可通过以下特征辨别真伪：
- 通知单核验：正规通知单包含完整公司名称（北京燃气集团股份有限公司）、明确时间范围及96777官方热线，并加盖公章。
- 人员身份确认：工作人员统一穿深蓝色制服，佩戴带照片的工牌，主动提供社区居委会报备文件。
- 服务内容判断：官方上门巡检不收取费用且禁止推销产品，若遇收费要求应立即举报。
三、官方服务流程与防范建议
北京燃气集团提醒用户遵循以下安全流程：
- 任何服务需求均需通过96777全国统一热线预约，切勿轻信网络搜索的非官方电话。
- 社区上门服务前，工作人员会向居委会提交《致物业居（家）委会的一封信》进行备案登记。
- 如遇可疑情况，可要求对方提供工号并致电96777核实，或通过“北京燃气”APP验证服务工单。
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