北京大学电信营业厅服务电话查询指南
一、官方客服热线查询
拨打中国电信全国统一服务热线10000号，根据语音提示选择人工服务。提供所在校区信息后，客服可转接至北大营业厅专线。高峰期建议避开工作日晚间18-20点，接通率可达92%以上。
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工服务 | 每日8:00-22:00 |
| 自助语音 | 24小时 |
二、短信指令快速获取
使用本机编辑短信内容进行查询：
- 发送
CXDH至10001获取营业厅电话 - 发送
LLKCX可同步查询套餐余量
系统将在30秒内回复包含营业厅地址、联系电话的详细信息。
三、手机APP自助查询
通过中国电信官方APP操作流程：
- 登录后进入”服务”版块
- 选择”附近营业厅”功能
- 定位筛选北京大学校区
系统将显示燕园、医学部等校区的具体联系方式，支持直接点击拨号。
四、线下营业厅咨询
北京大学校内设有2个实体营业厅：
- 燕园校区新太阳中心B1层
- 医学部行政楼1层服务窗口
携带身份证可现场获取纸质服务手册，包含紧急联系电话等详细信息。疫情期间建议提前预约避免排队。
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