一、新品发布背景与核心亮点
华夏人寿基于市场老龄化趋势和客户养老需求，推出全新「福享金生」年金保险产品。该产品突破传统年金险限制，支持终身领取模式，并新增灵活减保功能。产品设计特点包括：
- 双账户管理模式：生存金账户与增值账户分离运作
- 年金转换权：满期后可选终身年金或一次性领取
- 健康关爱附加险：免费赠送三甲医院挂号绿色通道服务
二、客户权益服务升级举措
配合新品上市，华夏人寿同步优化营业厅服务体系：
- 智能核保系统上线，投保时效缩短至10分钟
- 设立专属年金顾问团队，提供个性化养老规划服务
- 推出线上保全自助平台，支持24小时保单修改
| 服务类型 | 2023年 | 2025年 |
|---|---|---|
| 理赔审核 | 5 | 2 |
| 保单贷款 | 3 | 实时到账 |
三、客户案例与服务承诺
北京客户王女士通过新推出的视频核保功能，10分钟完成既往症申报并获得承保资格。该案例印证了华夏人寿「客户利益至上」的服务理念，公司承诺：
- 100%理赔案件7日内结案
- 长者客户专属绿色通道服务
- 不满意服务30日内申诉重审机制
四、未来发展规划
华夏人寿将持续推进数字化服务转型，计划2025年三季度前完成全国200家智能营业厅改造，整合健康管理、养老社区等生态资源，构建全生命周期保障体系。
本次产品发布与服务升级标志着华夏人寿在养老金融领域的战略布局，通过产品创新与科技赋能双轮驱动，持续提升客户价值体验，为行业高质量发展提供新范式。
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