常规营业时间
华数营业厅作为杭州地区重要的数字服务窗口，其常规营业时间遵循以下规范：
- 每日营业时长≥8小时，覆盖杭州10区2县1县级市的150余个网点
- 国家法定节假日及双休日照常提供服务
- 多数网点采用早8:30至晚18:00的时段安排
节假日安排
特殊节假日的服务时间调整策略：
| 日期 | 时段 |
|---|---|
| 除夕(2月11日) | 8:30-15:00 |
| 初一至初三 | 9:30-15:00 |
| 初四起 | 恢复正常 |
特别保障措施包括：除夕夜维修服务延长至24点，客服热线96371保持24小时畅通。
服务承诺
华数建立的服务保障体系包含：
- 投诉处理当日响应机制
- 营业中心标准化培训体系
- 17家市级”敬老文明号”示范网点
通过弹性时间安排与规范化服务管理，华数营业厅在保证基础服务时长8小时的前提下，兼顾节假日特殊需求。建议用户通过官方渠道获取最新公告，合理安排业务办理时间。
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