线上服务全天候开放
华数官方营业厅小程序、天猫旗舰店等线上平台在春节期间保持24小时服务，用户可通过线上渠道办理充值、查询、报修等业务。该服务模式自2023年起持续运行，2025年春节期间仍延续全天候保障策略。
线下营业厅时间调整
全省线下营业厅实行弹性工作时间：
- 除夕：8:30-15:00
- 初一至初三：9:30-15:00
- 初四起恢复正常
具体时间建议通过当地微信公众号查询，如嘉兴华数、青田华数等属地服务平台。
维修服务特殊保障
除夕当天延长上门维修时间至24点，新装用户在20点前完成安装。春节期间的维修响应速度与日常标准一致，保障用户正常收看央视4K春晚。
客服热线24小时响应
96371客服热线全年无休，支持故障报修、业务咨询等全类型服务请求。2025年春节期间新增智能语音导航系统，提升服务响应效率。
华数通过线上线下融合服务模式，在春节假期实现核心业务全天候覆盖。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，紧急需求可选择电话客服或预约线下服务。
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