24小时客服热线
华数电视与宽带用户可通过以下电话获取全天候技术支持：拨打全国统一热线400-060-3800，或杭州地区安装专线0571-28111126。该热线覆盖故障报修、账单查询等基础服务。
业务办理专线
集团客户及企业宽带业务需拨打专属服务电话：0571-28317370或0571-28111126，支持家庭宽带套餐升级、企业网络部署等定制化服务。
| 业务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 家庭宽带安装 | 0571-28111126 |
| 企业专线咨询 | 0571-28317370 |
服务时间说明
- 热线电话：全年无休24小时服务
- 线下营业厅：工作日8:30-21:00，周末9:00-21:00
- 微信客服：通过公众号实时响应
其他服务渠道
推荐优先使用数字化服务平台：
- 微信搜索「华数官方营业厅」小程序自助办理
- 访问天猫官方旗舰店办理续费业务
- 添加客服微信wasu12345678获取人工协助
建议用户根据需求选择服务渠道，紧急故障优先拨打400热线，复杂业务可结合线上平台办理。节假日期间96371热线作为应急补充渠道，企业用户可通过专属号码获取VIP服务。
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