一、构建三级风险管控体系
华漕电信营业厅建立「事前预警-事中拦截-事后追溯」的全流程防控机制。在开户环节实行双人核验制度，通过活体检测技术确保实名认证真实性，对老年客户、异地开户等特殊群体增加风险问卷评估。针对高风险业务设置动态验证机制，例如办理国际漫游服务时自动触发二次身份确认流程。
- 新入网客户100%签署反诈承诺书
- 高风险业务办理增设人脸识别+短信验证
- 建立异常号码72小时追踪机制
二、科技赋能智能监测网络
部署AI反诈预警系统，实时分析通话行为模式，对异常高频呼叫、短时间多设备绑定等28类风险特征自动预警。系统日均处理数据量达120万条，识别准确率提升至93.5%。建立黑名单库动态更新机制，与公安部门涉案号码库实现每15分钟同步比对。
三、深化警企联动协作机制
与属地反诈中心建立「双线联络员」制度，设置专用绿色通道处理涉案号码关停需求。2024年协助警方冻结涉案号码327个，推送可疑线索86条，阻断诈骗通话1.2万次。每月联合开展营业厅现场反诈巡查，重点检查代理渠道合规性。
四、打造全民反诈宣传矩阵
在营业厅设置「反诈教育角」，通过互动屏幕展示最新诈骗案例。针对学生、老年群体推出定制化宣传方案：
- 学生套餐强制观看3分钟反诈视频
- 银龄用户办理业务赠送防骗手册
- 开展「反诈知识进社区」月度活动
2024年累计发放宣传材料2.3万份，开展专题讲座45场。
通过技术防控与人文关怀相结合的多维防线，华漕电信营业厅形成「数据筛查-精准阻断-全民联防」的闭环防护体系。未来将持续优化风险识别模型，拓展警企数据共享维度，为构建清朗通信环境提供坚实保障。
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