营业厅联系方式
- 玄武区太平北路120号广电网络营业厅，电话：025-83363164
- 江宁区广电网络江宁营业厅，电话：025-52296296
- 其他区域用户可拨打96296查询就近营业厅地址
业务办理指南
办理数字电视新开户需遵循以下流程：
- 携带开户人身份证原件至营业厅
- 楼房用户需确认地址已完成网络验收，平房用户需预先登记线路勘查
- 签署互动电视服务协议可免费领取高清互动机顶盒
特殊用户群体（低保、特困等）需提供相应证明材料办理优惠套餐
客服热线与在线服务
24小时服务热线96296提供以下功能：
- 故障报修：电视信号异常等设备问题反馈
- 业务咨询：套餐资费、账户充值查询服务
- 投诉建议：人工服务时段为8:30-20:30
注意事项
副机安装需满足同一用户名下，每台主机最多绑定两个副机终端。集中缴费期建议通过银行代扣或营业厅现场缴费，避免服务中断。
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