一、自动续费的三大主要原因
南京有线电视出现缴费后自动续费的情况，主要存在以下三种场景：
- 用户误操作订阅：在办理业务时可能勾选了「连续包月」选项，系统默认延续订阅服务
- 系统默认开通：部分增值业务（如影视VIP）存在开机即默认开通的隐藏条款
- 账户异常操作：账号密码泄露或家庭成员误触遥控器订购服务
二、关闭自动续费操作指南
通过三种渠道可取消自动续费：
- 微信端关闭：在支付设置中查找「自动续费」项目进行解约
- 营业厅App操作：登录「我的」-「已购服务」管理订阅项目
- 线下营业厅办理：携带身份证至洪武路营业厅办理强制解约
三、预防扣费的三大建议
为避免再次发生自动扣费，建议用户：
- 在设备端开启「童锁功能」并设置支付密码
- 定期通过「江苏有线」公众号查询账单明细
- 向家庭成员明确告知遥控器操作规范
四、客服申诉途径说明
若出现异常扣费可通过以下方式维权：
- 拨打96296客服热线要求查询扣费记录
- 通过「我的南京」APP提交消费争议调解申请
- 保存扣费截图等证据向消协投诉
南京有线电视自动续费问题多源于业务订阅机制设计缺陷与用户操作疏忽双重因素。建议用户定期检查账户订阅状态，必要时通过官方渠道进行服务解约与费用追回。涉及大额异常扣款时应及时采取账户冻结等保护措施。
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