一、5G专网筑基云网融合新生态
南京电信通过创新部署”双千兆”网络，在核心商圈新街口建成江苏省首个5G精品网，采用楼顶射灯、微站覆盖等技术实现日均百万客流场景下的无缝连接，支撑4K直播、VR导购等高带宽应用。依托天翼云分布式架构，形成”云网边端”协同体系，率先完成居民区立体覆盖提质工程，实现电梯、地下车库等场景5G信号无死角。
核心技术创新包括：
- 与华为联合研发的5G波束精准规划技术，提升城市无人机监管等特殊场景传输质量
- 全国首创的居民区”外宏站+微站+射灯”三级组网模式，网络时延降低至10ms以下
- 基于云网融合3.0的智能调度系统，实现算力资源动态匹配
二、智慧服务升级消费体验
南京电信打造”三千兆+”服务体系，推出FTTR全光组网解决方案，在1000余个社区部署翼安居平台，整合物业、安防等20项民生服务功能。通过以下举措重构服务场景：
- 营业厅数字化改造：上线电子签名、远程柜台等工具，服务效率提升40%
- 智慧商业赋能：为德基广场等商业体提供AR导航、AI客流分析系统
- 乡村振兴支持：建设10个数字乡村示范点，搭建助农直播平台覆盖70万农户
三、多维举措共建放心消费环境
南京电信建立”四提醒四严守”服务规范，2023年完成1745处通信线路整治，推出三项保障机制：
| 机制 | 内容 | 覆盖用户 |
|---|---|---|
| 套餐透明化 | 业务办理全程双录存证 | 29811户改造小区 |
| 千兆服务承诺 | 网络质量7×24小时监测 | 100%千兆覆盖区域 |
| 纠纷快速响应 | 30分钟投诉受理闭环 | 70万智慧社区用户 |
通过居民区网络质量提升专项行动，配合市政完成836栋老旧小区通信改造，投诉率同比下降52%。
南京电信以5G专网为数字底座，构建起云网融合、服务智能、监管透明的数字化服务体系。通过技术创新实现每万人18个5G基站的密集覆盖，同步推进服务场景革新与消费环境优化，为南京建设国际消费中心城市提供核心支撑。
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