一、登录南京网上营业厅
通过电脑或手机浏览器访问南京网上营业厅官网，点击右上角「登录」按钮。用户可选择以下两种登录方式：
- 手机号+动态验证码快速登录
- 注册账号+密码登录（建议开启安全软键盘输入）
成功登录后，页面将跳转至用户个人中心界面。
二、查找星级查询入口
在个人中心界面，按以下路径定位查询入口：
- 网页端：鼠标悬停「我的账户」→ 选择「星级服务」→ 点击「星级详情」
- 手机端：点击底部导航栏「我的」→ 选择账户头像→ 进入「星级服务」模块
系统将展示当前星级评分、晋级进度条及历史评级记录。
三、星级评分标准解读
| 指标 | 权重 |
|---|---|
| 消费贡献值 | 40% |
| 网龄积分 | 25% |
| 信用记录 | 20% |
| 附加服务 | 15% |
评级分为五个星级，需综合评分≥60分且保持良好履约记录方可晋级。金牌用户可享专属客服通道等权益。
四、注意事项与更新周期
查询过程中需注意：
- 使用Chrome/Firefox等主流浏览器
- 手机端需更新至最新APP版本
- 星级数据每月1日定期更新
如遇系统显示异常，建议清除浏览器缓存后重试，或联系在线客服核实。
通过南京网上营业厅的星级查询功能，用户可以实时掌握信用评级状态，了解权益升级规则。建议定期查看星级报告，充分利用高星级用户专属福利提升通信服务体验。
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