一、优惠套餐暗藏隐性消费
南充联通营业厅以”云宽套餐新开打五折”等优惠名义吸引用户，实际暗藏多重消费陷阱。有用户办理128元套餐时，发现合同承诺的24期五折优惠变成每月返现64元，实际仍需全额缴纳月租。更有多位用户反映，营业员以免费升级网速为由更换光猫设备，事后却收取399元设备费。
二、副卡业务擅自下架
原套餐包含的副卡权益存在擅自变更现象。用户在顺庆区营业厅办理的云宽套餐本应包含6张0元副卡，但联通在未提前告知的情况下单方面下架该业务。部分营业员甚至通过内部渠道非法开通已下架套餐，收取100-360元不等的”手续费”。这种操作既违反电信条例第三十条，也损害消费者知情权。
三、虚假宣传与备案缺失
调查发现多个违规行为：
- 套餐未在省级电信管理机构备案
- 实际资费标准与宣传承诺不符
- 区别对待用户，设置”目标客户”门槛
有用户提供的合同显示，云宽套餐在2025年4月7日才补充备案，但该套餐早在2023年就对外销售。
四、用户维权困难与转网潮
面对消费纠纷，用户常遭遇：
- 客服推诿拖延处理
- 投诉渠道效率低下
- 恢复原套餐需等待30天
这导致大量用户选择携号转网。有用户对比发现，电信四年套餐总费用仅相当于联通一年资费。部分成功维权案例显示，坚持投诉可获得话费返还，但过程需耗费5天以上。
南充联通营业厅通过套餐设计漏洞、业务擅自变更、信息不透明等方式设置消费陷阱的行为，已涉嫌违反《电信条例》相关规定。消费者办理业务时应留存书面协议，及时查询账单明细，遇纠纷可通过12300工信部投诉渠道维权。近期携号转网用户增加表明，市场正在用脚投票回应此类不规范经营行为。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/109334.html
