一、检查基础网络设备
南宁用户遇到网速异常时，优先检查光猫和路由器的物理连接。需确认光纤接口、网线插头无松动，电源指示灯正常闪烁。若发现设备过热或持续运行超过72小时，应立即断电重启，等待5分钟后重新连接。
- 光猫状态：PON/光纤灯应为常亮，LOS灯熄灭为正常
- 路由器检查：2.4GHz/5GHz双频信号需同时启用
二、验证宽带账户状态
登录中国电信广西网上营业厅，通过手机验证码查询账户余额和套餐有效期。特别注意绑定手机是否欠费，南宁地区用户可拨打10000号实时查询宽带状态。
- 访问gx.189.cn官网
- 点击「宽带专区」-「账户管理」
- 验证手机接收的动态码
三、网络测速与诊断
使用中国电信官方测速平台（10000.gd.cn）进行多时段检测。建议分别在有线直连和WiFi连接状态下测试，南宁用户正常网速应达到签约速率的90%以上。
| 套餐速率 | 合格范围 |
|---|---|
| 100Mbps | ≥90Mbps |
| 300Mbps | ≥270Mbps |
四、进阶故障排查
若基础排查无效，可尝试修改DNS为广西电信推荐地址（222.216.0.66/222.216.0.68）。通过CMD执行tracert 202.103.224.68追踪南宁本地节点延迟，正常应在20ms以内。
- 禁用非必要后台程序：视频类APP会占用上行带宽
- 检查网卡驱动：建议更新至厂商最新版本
南宁用户可通过设备重启、账户验证、官方测速三步完成基础排查，90%的网速异常问题可自行解决。如遇光信号衰减或局端设备故障，建议通过电信营业厅APP预约工程师上门检测。
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