一、携号转网资格确认
首先需确认手机号无合约绑定或已到期,编辑短信 CXXZ#用户名#证件号码 发送至10010查询资格,若回复提示存在协议需解除。符合条件后,发送 SQXZ#用户名#证件号码 至10010获取6位转网授权码,有效期1小时。
二、解除合约与协议
若查询发现存在亲情网、存费送费等协议:
- 拨打10010要求人工客服取消协议,若被拒可升级至10015(联通集团投诉热线);
- 通过微信搜索“工信部12300”公众号提交投诉,一般7个工作日内处理完成;
- 需归还光猫、机顶盒等设备至营业厅,保留固话可申请最低消费。
三、南宁营业厅办理流程
完成协议解除后,可选择以下方式办理:
- 线上申请:登录中国联通APP,点击“服务-携号入网”,填写信息并提交申请;
- 线下办理:携带身份证、授权码及设备至南宁市区营业厅(如青秀民族大道营业厅),现场选择新运营商套餐。
区域 | 地址 |
---|---|
青秀区 | 民族大道82号金湖广场B座 |
西乡塘区 | 大学东路98号世贸西城购物中心 |
四、转网后注意事项
成功转网后需注意:① 原运营商话费余额需在转网前结清;② 可能短暂无法接收部分第三方短信(如银行验证码),建议提前解绑重绑;③ 仅能通过新运营商渠道充值;④ 转网后120天内不可再次转网。
南宁用户办理携号转网需经历资格查询、协议解除、授权码获取、营业厅办理四阶段,过程中可通过线上工具提高效率,转网后需关注充值及短信接收限制,建议优先选择大型营业厅办理以减少耗时。
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