一、换卡所需材料
- 本人有效身份证原件（必带）
- 原手机卡（如因损坏需更换）
- 6位服务密码（异地补卡需额外准备）
- 人脸识别认证（部分营业厅要求）
在线办理可通过中国移动APP上传身份证正反面照片及免冠照，建议提前准备好电子版材料。
二、办理时间说明
南山区移动营业厅常规服务时间：
- 工作日：09:00-18:00
- 周末及节假日：10:00-17:00
建议避开每月1-3日账单高峰期，新开设营业厅可办理跨地区业务，具体时间可通过APP查询实时营业信息。
三、办理流程详解
- 线下办理：
- 取号后提交身份证原件
- 完成人脸识别与录音验证
- 签署业务确认单
- 线上办理：
- 登录中国移动APP选择”补换卡”
- 上传证件照片完成验证
- 填写收件地址等待邮寄
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 异地补换卡需提前确认服务密码
- 身份证需在有效期内
- 建议提前备份通讯录等重要数据
- 新卡激活需1-2小时生效
南山区移动用户可通过线下营业厅或线上渠道完成换卡，建议根据个人需求选择办理方式。准备齐全材料并了解营业时间可大幅提升办理效率，特殊业务如异地补卡需特别注意服务密码等额外要求。
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