安全巡检体系
南岗煤气营业厅建立三级巡检制度，包含每月入户安检、季度管道压力测试和年度设备全面评估。专业安检团队配备气体检测仪与热成像设备，重点检查燃气表、阀门、连接软管等关键部位，发现胶管老化立即更换为金属波纹管。
- 用户预约安检时段
- 持证人员入户检测
- 生成电子检测报告
- 隐患整改跟踪回访
设备升级改造
推行物联网智能燃气表，实现远程监控和异常数据预警。针对老旧小区开展燃气管道防腐涂层更新工程，为餐饮用户统一安装燃气自闭阀与报警器联动装置，确保泄漏发生时自动切断气源。
- 2025年累计改造用户端设备2.3万套
- 商业用户报警装置覆盖率提升至98%
- 金属波纹管普及率达82%
用户安全教育
通过线上视频课程与线下社区讲座结合，每月开展安全用气培训。制作《燃气安全六步法》动画指南，演示正确点火、三关操作和泄漏应急处理流程，特别强化老年用户的操作指导。
应急响应机制
设立24小时安全值守中心，配备GPS定位抢修车组。制定三级应急响应预案，确保轻微泄漏30分钟到场处置，重大险情启动区域联动疏散机制。与消防部门建立数据共享平台，实现实时风险预警。
通过构建”预防-监测-处置”全链条管理体系，南岗煤气营业厅形成覆盖硬件升级、行为规范、应急保障的多维防护网。2025年辖区燃气事故率同比下降67%，用户满意度提升至行业领先水平。
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