事件背景：宽带业务变贷款陷阱
2020年南昌消费者办理168元电信宽带套餐时，营业员以赠送手机为由，在未明确告知的情况下通过用户手机号码办理橙分期贷款。该贷款分24期还款，且注销宽带时被要求支付违约金和归还设备，导致用户陷入月租费与征信双重困境。类似事件在河北唐山、武汉等地频发，消费者普遍反映办理过程中未被告知金融业务属性。
运作模式：橙分期的隐蔽路径
电信运营商通过三重设计掩盖贷款实质：
- 话术包装：将贷款描述为「信用购」「零元领手机」等优惠活动
- 流程操控：营业员代填协议关键字段，规避消费者签字确认环节
- 捆绑服务：贷款还款与宽带账户绑定，逾期直接影响通信功能
该模式涉及翼支付平台与马上消费金融、招联金融等机构合作，贷款记录直接上传央行征信系统。
消费者权益争议焦点
纠纷主要集中在三个法律维度：
- 知情权侵害：83%投诉者表示未获贷款风险提示
- 格式条款效力：电子协议未展示关键违约责任条款
- 救济途径缺失：逾期修复需自行承担违约金，运营商拒绝主动消除征信记录
行业监管漏洞分析
现行监管体系存在三重失灵：
- 业务定性模糊：通信服务与金融产品混业经营缺乏明确规范
- 现场取证困难：营业厅监控录像保存周期短于投诉处理时限
- 跨部门协作断层：工信部门与金融监管部门信息共享机制缺失
宽带捆绑贷款引发的征信危机暴露出新型消费陷阱的隐蔽性，需建立运营商金融合作白名单制度，强制实施消费金融业务双录规范，并完善通信-金融征信联动纠错机制，方能从根本上遏制「被贷款」现象蔓延。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/110549.html
