智能送达体系升级
2024年7月起，南漳邮政与县法院建立“法邮”集约化送达合作，推出全流程智能化服务。通过邮政覆盖城乡的速递网络，实现法律文书线上电子送达为主、线下邮寄送达为辅的新模式。法官通过平台“一键下单”后，邮政团队可完成90%以上特快邮件当日妥投，司法送达平均耗时缩短40%。
城乡寄递网络优化
在寄递服务方面，南漳邮政实施三项核心改革：
- 自提点覆盖率提升：建成45个自提点，邮件自提代投比例达90%，城区日均甩点直投量超3000件；
- 农村邮路重组：开通8条直达村级的干线邮路，串联40个汇接点，全程时限达标率超95%；
- 处理流程再造：通过分组PK机制和薪酬改革，处理环节效率提升30%，外包人员减少15%。
便民服务场景拓展
针对特殊群体需求，南漳邮政推出两大特色服务：
- 金融上门服务：组建流动服务队，为行动不便群体提供社保卡激活、换卡等上门办理服务，2024年累计服务超500人次；
- 村级物流网点：在273个行政村设立综合服务站，通过“邮路到村+党员代送”模式，解决山区群众取件难题，日均处理村级快递超2000件。
服务升级成效
通过系列改革，南漳邮政实现投递环节成本下降22%、特快及时妥投率提升至96.83%，农村地区周三班次投递覆盖率已达100%。2025年将继续推进服务数字化转型，计划在80%以上网点部署智能交互设备，打造“15分钟邮政服务圈”。
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