核心业务办理流程
南通小海营业厅提供通信全生命周期服务，涵盖新装宽带、设备退换、合约变更等业务。用户办理销户需注意：两年合约期内提前解约需支付违约金，建议办理前确认合同期限。营业厅支持线上线下多渠道受理，设备退还需携带完整包装至实体网点核验。
- 新用户开户：身份证原件+电子签名确认
- 套餐变更：次月生效的灵活合约机制
- 设备回收：光猫/机顶盒需保留原装配件
热门套餐推荐指南
根据2025年最新资费标准，推荐以下高性价比方案：
- 智享融合套餐：80元/月享1000M宽带+135G全国流量，适合多设备家庭
- 银发专属套餐：19元/月含100分钟通话+10G定向流量，支持亲情号免费互拨
- 灵活单宽套餐：年付1000元享300M独立宽带，无合约限制
特别提示：老用户可通过营业厅APP自助办理套餐降级，避免因套餐变更产生额外费用。
适老化服务专项说明
营业厅设置无障碍服务通道，提供三项特色助老服务：
- 业务代办：支持子女远程授权办理
- 设备教学：每周三开展智能设备使用培训
- 应急响应：设立助老专线0513-89123456
老年用户办理孝心卡套餐可享优先叫号、大字体账单等专属权益，合约期缩短至6个月起签。
服务总结
南通小海电信营业厅通过标准化业务流程、多元化套餐选择及特色适老服务，构建起覆盖全年龄层的通信服务体系。建议用户根据实际需求选择长期合约套餐，办理业务时注意留存书面凭证以保障权益。
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