套餐绑定副卡陷阱
南通启东用户反映，办理98元宽带套餐时被强制要求绑定两个副号，营业员声称”不用也不会扣费”。但后续账单显示每月仍需支付10元/卡的副卡费用，两年额外支出达480元。这种强制绑定策略已成为行业潜规则，用户往往在不知情情况下签订捆绑协议。
隐藏合同期限条款
套餐办理时承诺的”一年合约”实为两年协议，用户销户时需支付高达5000元违约金。合同条款采用”有效期自动续约”机制，多数用户未注意条款细则便签字确认。更隐蔽的是，部分套餐将设备租赁费与合约期绑定，即使退还设备仍需完成合约期。
虚假升级优惠套路
老用户常接到”套餐升级”电话，承诺优惠价实则暗藏多项附加费用：
- 云盘服务费每月10元
- 路由器租赁费每月20元
- 摄像头月租15元
这些增值服务在办理时未明确告知，用户发现时已产生数年费用。更存在新旧套餐资费倒挂现象，老用户续约仍用旧资费标准，新用户反而享受更优惠套餐。
费用催缴骚扰乱象
欠费催缴系统存在过度骚扰问题，用户账户余额不足时：
- 单日最高接到8通催缴电话
- 凌晨/清晨时段仍持续呼叫
- 使用不同号码轮番拨打
即便用户已提前小额充值保持余额，系统仍按固定程序进行催缴。异地销户时即便设备已退还，系统仍以各种理由拖延办理。
消费者应对建议
| 风险点 | 防范措施 |
|---|---|
| 合同条款 | 要求纸质合同并逐条确认 |
| 增值服务 | 每月核查账单明细 |
| 套餐变更 | 保留通话录音证据 |
建议通过工信部投诉平台维权，南通警方提醒老年人特别注意防范以宽带升级为名的设备安装诈骗。
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