供水服务热线
南阳水务集团提供24小时全天候服务热线，涵盖故障报修、账单查询等业务。用户可拨打以下电话：
- 综合服务热线：0377-61616161（新华东路营业厅）
- 紧急维修专线：接报后30分钟内到达现场（小型维修）
- 北控天润水务咨询：0377-62236608（长江路客服中心）
营业厅网点分布
南阳城区设有多处供水服务网点，具体信息如下：
- 新华东路营业厅：新华东路194号（8:00-17:30）
- 光武路营业厅：光武路与独山大道交叉口东500米
- 长江路客服中心：宛城区长江路866号（支持周末服务）
- 工业路网点：金玛特商超南50米路东
业务办理指南
用户可通过线上线下多种渠道办理过户、报装等业务：
- 线上办理：关注“北控南阳水务”公众号，通过“业务服务”菜单办理过户、账单查询
- 线下办理：携带身份证件至任一营业厅填写申请表（企业用户需单独报装）
- 水表更名：支持营业厅现场办理或微信公众号提交申请
便民缴费流程
南阳水务提供六种缴费方式，满足不同用户需求：
- 线下缴费：全市5个营业厅支持现金/POS机缴费
- 微信公众号：绑定用户号后实时缴费
- 银行代扣：中原银行、农行等网点支持自动代扣
- 第三方支付：微信/支付宝生活缴费模块（输入用户编号）
- 邮政网点：全市邮政储蓄点均可代收
服务承诺
南阳水务严格执行服务标准：营业厅设置用户接待区与业务办理区，服务人员统一着装，办事程序及收费标准公示上墙，确保用户可通过电话、公众号、现场咨询等多种渠道获取水质报告、停水通知等信息。
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