业务外包合作模式升级
南阳油田联通营业厅自2024年起实施营业业务外包框架招标，通过引入专业服务团队提升运营效率。主要调整包括：
- 建立1年期动态合作框架，按实际服务量结算费用
- 要求外包商具备增值税专用发票资质及专业服务能力
- 重点优化营业厅客户接待与基础业务办理流程
专属会员服务卡权益扩展
面向油田职工推出的工会会员服务卡新增三项核心权益：
- 666元融合包年套餐支持宽带+手机共享流量
- 部门单位集体办理可享内部通话免费特权
- VIP客户经理提供上门业务办理服务
宽带资费结构优化
2025年推出阶梯式宽带套餐体系，主要调整包括：
- 新增2000M超高速光纤接入选项
- 家庭共享套餐最低69元/月含40G流量
- 全屋光纤方案升级为129元套餐标配
服务流程数字化改造
实施线上线下融合服务模式，重点改进：
- 宽带业务支持10分钟极速预约响应
- 电子渠道办理占比提升至65%
- 周末服务时间延长至晚6点
服务升级总结
本次调整聚焦资源整合与服务数字化，通过外包合作提升运营弹性，会员权益强化用户粘性，资费优化降低入网门槛，数字化改造提升服务响应速度，形成覆盖全场景的智慧服务体系。
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