服务升级新体验
博爱联通营业厅全面升级服务流程，采用智能排队系统和自助服务终端，客户可通过手机端实时查看业务办理进度。工作人员配备智能终端设备，平均业务办理时间缩短至8分钟，实现”即来即办”的高效服务。
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 平均等待时间 | 25分钟 | 8分钟 |
| 自助服务占比 | 32% | 68% |
智慧网络全覆盖
依托沃4G+网络建设，博爱县已实现城区5G信号连续覆盖和行政村千兆宽带100%通达。采用智能组网技术为家庭用户提供以下解决方案：
- FTTR全屋光纤组网方案
- 双频WiFi6智能路由器
- 家庭网络安全防护系统
惠民套餐暖人心
2025年推出”智慧生活全家享”系列套餐，包含三大核心服务：
- 基础版：300M宽带+40G流量 仅需68元/月
- 旗舰版：1000M宽带+100G流量 送FTTR设备
- 尊享版：2000M宽带+200G流量 含智能家居套装
服务案例见真情
营业员王华燕为八旬老人深夜修复手机数据的事迹登上本地热搜，团队累计收到锦旗27面。特殊群体服务专窗已为500+老年客户提供方言服务，并为残障人士开发了手语视频客服系统。
博爱联通通过技术创新与服务升级，构建起”线上+线下”的全场景服务体系，让智慧网络真正成为提升居民生活品质的数字引擎。未来将持续推进适老化改造和乡村振兴专项服务，践行”联通百姓”的初心承诺。
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