印尼电话卡实名认证失效处理指南
准备所需材料
前往营业厅办理实名认证更新前，需携带以下文件：
- 有效护照原件及复印件
- 印尼临时居留许可（KITAS）或永久居留许可（KITAP）原件
- 手机SIM卡及设备（需验证IMEI号）
若使用本地人身份信息代办，需同时提供印尼居民身份证（KTP）和家庭登记号（KK）的复印件。
营业厅办理流程
建议优先选择Telkomsel官方营业厅，按以下步骤操作：
- 向服务台说明需要更新实名认证（Verifikasi Ulang）
- 提交全部材料原件及复印件
- 配合工作人员完成人脸识别验证
- 签署实名认证确认书
- 现场等待系统激活（约15分钟）
常见注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前确认营业厅工作时间，部分网点周末仅上午营业
- 护照有效期需在6个月以上
- 若委托代办，需提供授权公证书及代办人身份证件
- 完成认证后建议立即测试通话功能
其他认证方式
无法前往营业厅时，可通过以下方式处理：
- 短信认证：发送
KTP#KK#至4444（新卡）或ULANG#KTP#KK#至4444（旧卡） - MyTelkomsel应用：在APP内提交电子版材料
- 中文客服协助：通过游全球等第三方服务平台代办
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