机票销售与预订服务
作为厦航在福州的核心服务机构，营业部提供覆盖国际及国内的航空客运销售业务。通过官网、APP及线下柜台，旅客可预订经济舱、商务舱等舱位机票，并享受会员积分累积服务。主要服务内容包括：
- 国内/国际航线实时查询
- 团队机票批量预订
- 特殊旅客服务申请
保险代理服务
营业部已获得保险兼业代理资质，为旅客提供航空意外险等保障产品。通过购票流程的嵌入式服务设计，可实现保险产品的一站式购买。
- 单次航班意外险（最高保额200万元）
- 年度航空意外保障计划
- 行李延误/丢失险
中转联程服务
依托厦航福州基地的航线网络，营业部为经福州长乐国际机场中转的旅客提供专属服务，包括行李直挂、快速通道和休息室权益。具体保障措施：
- 最短衔接时间90分钟（国内转国际）
- 中转旅客专属值机柜台
- 延误无忧改签保障
企业客户解决方案
针对企业差旅需求，提供定制化服务方案。通过协议价管理、差旅数据分析等工具，帮助企业实现成本优化。服务体系包含：
- 月结账户管理系统
- 差旅政策定制服务
- 专属客户经理对接
服务总结
厦航福州营业部通过多维度的服务布局，构建起涵盖个人旅客与企业客户的完整服务体系。未来将持续优化数字化服务平台，提升福州地区航空出行体验。
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